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Salvatur Consolidadora - Você sabe identificar um fraudador de passagens aéreas?

Você sabe identificar um fraudador de passagens aéreas?

Confira abaixo algumas dicas para tornar seu trabalho mais seguro e evitar problemas com fraudes:

1) Trata-se de um cliente habitual da empresa? O passageiro e/ou o titular do cartão de crédito estava presente na compra? A agência possui a documentação do cartão original, como autorização de débito assinada, cópia legível frente e verso, assinada pelo titular, e cópia de algum documento oficial?

Se a resposta for “NÃO” para alguma das perguntas cima, a venda é considerada de alto risco.

2) Verifique sempre se o cartão possui chip de segurança. Uma dica simples, que pode identificar um fraudador.

HÁBITOS DO FRAUDADOR

3) Os fraudadores geralmente entram em contato por celular e enviam documentação por e-mail ou fax (ou seja, não presencialmente).

4) Na maioria das vezes, dizem estar em outro Estado.

5) Os primeiros golpes são feitos com passagens mais baratas e em menor quantidade, como se fosse um teste.

6) Os fraudadores são insistentes com a compra e não se importam com valores, como tarifa cheia.

7) Quando um cartão de crédito não funciona, apresentam mais cartões.

8) São persuasivos e comunicativos.

9) Passam-se por funcionários de grandes empresas (muitas vezes que nem são clientes daquela agência).

10) Dizem estar comprando passagem para grupos que estão indo a um evento.

11) Preferem comprar nos finais de semana ou fim do dia, com embarque imediato.

12) Suas rotas preferidas incluem destinos no Norte, Nordeste e Centro-Oeste.

3) Dizem que foram indicados por outros clientes.

Fonte: Panrotas


Publicado : 25/07/2015 16:07:00

Atualizado:


Tags:

segurança, fraude, vendas, prevenção,


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